Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei K-Project Lab (Glowwave Solutions, CIF B75506253) möchten wir, dass dein Einkauf ein sorgenfreies Erlebnis ist. Im Folgenden erklären wir, wie Rücksendungen und die Garantie funktionieren.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Bedingungen für die Rücksendung

Damit wir die Rücksendung annehmen können, muss die Uhr folgende Bedingungen erfüllen:

Sie muss unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren sein, im selben Zustand, in dem du sie erhalten hast.
Sie muss in ihrer Originalverpackung und -box zurückgesendet werden, zusammen mit allen Etiketten, Zubehörteilen oder Unterlagen.

Kommt die Uhr mit Gebrauchsspuren, Stößen oder Schäden an, können wir den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust kürzen.

3. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte. In unserem Fall betrifft das Uhren mit individueller Gravur, da es sich um Einzelstücke handelt, die speziell für dich angefertigt wurden.

4. So beantragst du eine Rücksendung

Schreib uns innerhalb der 14 Tage an info@kprojectlab.com und gib deine Bestellnummer sowie deinen Rückgabewunsch an.
Wir bestätigen dir die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.
Verpacke die Uhr sicher in ihrer Originalbox und sende sie gemäß den Anweisungen zurück.

Du kannst das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

6. Erstattung

Sobald wir die Uhr erhalten und geprüft haben, dass sie die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Uhr erhalten und geprüft haben.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

7. Garantie

Jede Uhr ist durch die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbraucherrecht sowie durch unsere eigene K-Project Lab Garantie von 3 Jahren auf die Modifikationsarbeit abgedeckt.

Für Reklamationen schreib uns an info@kprojectlab.com mit deiner Bestellnummer und Fotos der Uhr. Jede Reklamation setzt eine Prüfung der Uhr in unserer Werkstatt voraus, bevor sie angenommen wird.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stöße, Stürze, übermäßigen Druck oder Krafteinwirkung, Wassereintritt durch unsachgemäßen Gebrauch, Eingriffe oder Öffnen durch Dritte sowie der normale Verschleiß von Armband, Gehäuse oder Batterie. Ergibt die Prüfung, dass der Schaden auf eine dieser Ursachen zurückzuführen ist, ist die Reklamation nicht abgedeckt und die Versandkosten trägt der Kunde. Auf Wunsch erstellen wir dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.