Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

K-Project Labilla (Glowwave Solutions, CIF B75506253) haluamme, että ostoksesi on huoleton kokemus. Alla kerromme, miten palautukset ja takuu toimivat.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman perusteluja.

2. Palautuksen ehdot

Jotta voimme hyväksyä palautuksen, kellon on täytettävä seuraavat ehdot:

Sen on oltava käyttämätön ja ilman käytön jälkiä, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
Se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja rasiassa sekä mahdollisten merkintöjen, lisävarusteiden tai asiakirjojen kanssa.

Jos kello saapuu käytön jälkien, kolhujen tai vaurioiden kanssa, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.

3. Peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet

Peruuttamisoikeus ei koske yksilöityjä tuotteita tai asiakkaan määritysten mukaan valmistettuja tuotteita. Meillä tämä koskee kelloja, joissa on henkilökohtainen kaiverrus, sillä ne ovat juuri sinulle tehtyjä uniikkeja kappaleita.

4. Näin pyydät palautusta

Kirjoita meille osoitteeseen info@kprojectlab.com 14 päivän kuluessa ja kerro tilausnumerosi sekä se, että haluat palauttaa tuotteen.
Vahvistamme palautusosoitteen ja jatko-ohjeet.
Pakkaa kello huolellisesti alkuperäiseen rasiaansa ja lähetä se ohjeiden mukaisesti.

Voit käyttää lakisääteistä vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

5. Palautuskulut

Palautuksen lähetyskulut maksaa asiakas.

6. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet kellon ja todenneet sen täyttävän yllä mainitut ehdot, hyvitämme vastaavan summan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet kellon.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei toisin nimenomaisesti sovita.

7. Takuu

Jokaisella kellolla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen lakisääteinen virhevastuu sekä oma K-Project Labin 3 vuoden takuumme muokkaustyölle.

Jos haluat tehdä reklamaation, kirjoita meille osoitteeseen info@kprojectlab.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvia kellosta. Jokainen reklamaatio edellyttää kellon tarkastusta verstaallamme ennen hyväksyntää.

Takuu ei kata iskujen, putoamisten, liiallisen paineen tai voiman, väärinkäytöstä johtuvan veden sisäänpääsyn, kolmannen osapuolen tekemien toimenpiteiden tai avaamisen aiheuttamia vaurioita eikä rannekkeen, kuoren tai pariston normaalia kulumista. Jos tarkastuksessa todetaan, että vaurio johtuu jostakin näistä syistä, reklamaatio ei kuulu takuun piiriin ja asiakas maksaa lähetyskulut. Pyynnöstä voimme antaa korjaustarjouksen.