Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a refundace

V K-Project Lab (Glowwave Solutions, CIF B75506253) chceme, aby byl váš nákup bezstarostný. Níže vysvětlujeme, jak funguje vrácení zboží a záruka.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky, a to bez udání důvodu.

2. Podmínky vrácení

Abychom mohli vrácení přijmout, musí hodinky splňovat tyto podmínky:

Musí být nepoužité a bez známek používání, ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.
Musí být vráceny v originálním obalu a krabičce, včetně všech štítků, příslušenství nebo dokumentace.

Pokud hodinky dorazí se známkami používání, stopami po nárazech nebo poškozením, můžeme vrácenou částku snížit úměrně ke snížení hodnoty.

3. Výrobky vyloučené z odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na personalizované výrobky nebo výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka. V našem případě jde o hodinky s osobním gravírováním, protože jde o jedinečné kusy vyrobené speciálně pro vás.

4. Jak požádat o vrácení

Napište nám do 14 dnů na info@kprojectlab.com, uveďte číslo objednávky a že chcete zboží vrátit.
Potvrdíme vám adresu pro vrácení a další postup.
Hodinky bezpečně zabalte do originální krabičky a odešlete je podle pokynů.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy stanovený zákonem, není to však povinné.

5. Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou přepravu hradí zákazník.

6. Vrácení peněz

Jakmile hodinky obdržíme a ověříme, že splňují výše uvedené podmínky, vrátíme vám příslušnou částku nejpozději do 14 kalendářních dnů. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud hodinky neobdržíme a nezkontrolujeme.

Peníze vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

7. Záruka

Na každé hodinky se vztahují zákonná práva z vadného plnění podle předpisů na ochranu spotřebitele a naše vlastní záruka K-Project Lab v délce 3 let na úpravu.

V případě reklamace nám napište na info@kprojectlab.com s číslem objednávky a fotografiemi hodinek. Každá reklamace podléhá kontrole hodinek v naší dílně, než je uznána.

Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nárazy, pády, nadměrným tlakem nebo silou, vniknutím vody v důsledku nesprávného používání, zásahem nebo otevřením třetí stranou, ani na běžné opotřebení řemínku, pouzdra nebo baterie. Pokud kontrola prokáže, že poškození bylo způsobeno některou z těchto příčin, reklamace nebude uznána a náklady na dopravu hradí zákazník. Na přání vám můžeme připravit cenovou nabídku opravy.