Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@kprojectlab.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Apartado 222, 07650 Santanyi, Islas Baleares, España.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para devoluciones, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en info@kprojectlab.com.

Gastos de envío: Los gastos de envío tanto de la entrega inicial como del envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.

Por desgracia, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del artículo nuevo.

Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Aunque lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que también puede tardar algo de tiempo en que su banco o empresa de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@kprojectlab.com.