Política de envío

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente, KPROJECTLAB envía pedidos a España y toda Europa. Para envíos a otros destinos internacionales no listados en el proceso de pago, por favor contacte con nuestro equipo a través del formulario de contacto o por correo electrónico antes de realizar su pedido.

2. TRANSPORTISTA DE ENVÍO

Todos los envíos se gestionan a través de Correos (la Oficina Nacional de Correos de España) o sus partners internacionales una vez que el paquete abandona España.

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

  • Los pedidos se preparan y envían una vez que se confirma el pago.
  • Como cada reloj es personalizado a mano, el tiempo de preparación en nuestro taller suele ser de entre 2 y 4 días hábiles.
  • El plazo de entrega estimado empieza a contar desde el momento en el que el pedido se marca como "Enviado", no desde el momento en el que se realiza la compra.
  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos fuera del control de KPROJECTLAB, tales como:
    • Días festivos públicos
    • Períodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday, Navidad)
    • Problemas logísticos de la empresa de transporte

KPROJECTLAB no se responsabiliza por retrasos atribuibles exclusivamente a la agencia de envíos.

4. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el envío. Cuando el servicio seleccionado lo permita, se proporcionará un número de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su paquete.

5. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan y muestran de forma clara durante el proceso de pago antes de finalizar su pedido. KPROJECTLAB se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, siempre respetando las condiciones mostradas en el momento de la compra.

6. PROBLEMAS DE ENTREGA

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta cualquier incidencia, por favor contacte con nosotros en info@kprojectlab.com. Incluya su número de pedido y datos de contacto para que podamos resolver la situación lo antes posible.

7. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. KPROJECTLAB no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

8. PAQUETES NO ENTREGADOS

En el caso de que un paquete sea devuelto a nuestro taller por una dirección incorrecta o porque el destinatario no lo recogió, el cliente será responsable de los costes de reenviar el pedido. En el caso de que un paquete sea devuelto por causas no imputables a KPROJECTLAB (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, etc.), el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes adicionales que pudieran derivarse.