Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

In K-Project Lab (Glowwave Solutions, CIF B75506253) vogliamo che il tuo acquisto sia un'esperienza serena. Di seguito ti spieghiamo come funzionano i resi e la garanzia.

1. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso

Per accettare il reso, l'orologio deve soddisfare queste condizioni:

Essere non utilizzato e privo di segni d'uso, nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.
Essere restituito con la sua confezione e scatola originali, oltre a eventuali etichette, accessori o documentazione inclusi.

Se l'orologio arriva con segni d'uso, urti o danni, potremo applicare una riduzione dell'importo rimborsato proporzionale alla perdita di valore.

3. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente. Nel nostro caso, ciò include i pezzi con incisione personalizzata, in quanto prodotti unici realizzati appositamente per te.

4. Come richiedere un reso

Scrivici a info@kprojectlab.com entro 14 giorni, indicando il numero d'ordine e che desideri restituire il prodotto.
Ti confermeremo l'indirizzo per il reso e i passaggi da seguire.
Imballa l'orologio in modo sicuro nella sua scatola originale e spediscilo seguendo le istruzioni.

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, anche se non è obbligatorio.

5. Costi del reso

Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.

6. Rimborso

Una volta ricevuto l'orologio e verificato che soddisfa le condizioni indicate, ti rimborseremo l'importo corrispondente entro un massimo di 14 giorni di calendario. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione e al controllo dell'orologio.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

7. Garanzia

Ogni pezzo è coperto dalla garanzia legale prevista dalla normativa sui consumatori e dalla nostra garanzia K-Project Lab di 3 anni sul lavoro di modifica.

Per qualsiasi reclamo, scrivici a info@kprojectlab.com con il numero d'ordine e alcune foto dell'orologio. Ogni reclamo è soggetto al controllo dell'orologio nel nostro laboratorio prima di essere accettato.

Non sono coperti i danni causati da urti, cadute, pressione o forza eccessiva, infiltrazioni d'acqua dovute a uso improprio, manomissione o apertura da parte di terzi, né la normale usura di cinturino, cassa o batteria. Se dal controllo risulta che il danno è dovuto a una di queste cause, il reclamo non sarà coperto e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Se lo desideri, possiamo offrirti un preventivo di riparazione.