Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W K-Project Lab (Glowwave Solutions, CIF B75506253) chcemy, aby zakupy u nas przebiegały bez stresu. Poniżej wyjaśniamy, jak działają zwroty i gwarancja.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Abyśmy mogli przyjąć zwrot, zegarek musi spełniać następujące warunki:

Być nieużywany i bez śladów użytkowania, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i pudełku, wraz z wszelkimi etykietami, akcesoriami lub dokumentacją.

Jeśli zegarek dotrze do nas ze śladami użytkowania, uderzeń lub uszkodzeniami, możemy obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości.

3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów personalizowanych lub wykonanych według specyfikacji klienta. W naszym przypadku dotyczy to zegarków z indywidualnym grawerem, ponieważ są to unikatowe egzemplarze wykonane specjalnie dla Ciebie.

4. Jak zgłosić zwrot

Napisz do nas na info@kprojectlab.com w ciągu 14 dni, podając numer zamówienia i informując, że chcesz zwrócić produkt.
Potwierdzimy adres do zwrotu i kolejne kroki.
Zapakuj zegarek bezpiecznie w oryginalne pudełko i wyślij go zgodnie z instrukcjami.

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zegarka i sprawdzeniu, że spełnia powyższe warunki, zwrócimy odpowiednią kwotę w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania i sprawdzenia zegarka.

Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.

7. Gwarancja

Każdy zegarek objęty jest ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową wynikającą z przepisów o ochronie konsumentów oraz naszą własną 3-letnią gwarancją K-Project Lab na prace modyfikacyjne.

W przypadku reklamacji napisz do nas na info@kprojectlab.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia zegarka. Każda reklamacja wymaga sprawdzenia zegarka w naszej pracowni przed jej uznaniem.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych uderzeniami, upadkami, nadmiernym naciskiem lub siłą, dostaniem się wody w wyniku niewłaściwego użytkowania, ingerencją lub otwarciem przez osoby trzecie, ani normalnego zużycia paska, koperty lub baterii. Jeśli kontrola wykaże, że uszkodzenie wynika z jednej z tych przyczyn, reklamacja nie zostanie uznana, a koszty wysyłki pokrywa klient. Na życzenie możemy przygotować wycenę naprawy.