Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På K-Project Lab (Glowwave Solutions, CIF B75506253) vill vi att ditt köp ska vara en trygg upplevelse. Här förklarar vi hur returer och garantin fungerar.

1. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du tagit emot beställningen, utan att behöva ange något skäl.

2. Villkor för retur

För att vi ska kunna godkänna returen måste klockan uppfylla följande villkor:

Vara oanvänd och utan tecken på användning, i samma skick som när du tog emot den.
Returneras i sin originalförpackning och originalask, tillsammans med eventuella etiketter, tillbehör eller dokumentation.

Om klockan kommer tillbaka med tecken på användning, slag eller skador kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

3. Produkter som undantas från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för personanpassade produkter eller produkter tillverkade enligt kundens specifikationer. För oss gäller det klockor med personlig gravyr, eftersom de är unika exemplar gjorda speciellt för dig.

4. Så begär du en retur

Mejla oss på info@kprojectlab.com inom 14 dagar och ange ditt ordernummer och att du vill returnera produkten.
Vi bekräftar returadressen och nästa steg.
Förpacka klockan säkert i originalasken och skicka den enligt instruktionerna.

Du kan använda den lagstadgade standardblanketten för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

5. Returkostnader

Kostnaden för returfrakten betalas av kunden.

6. Återbetalning

När vi har tagit emot klockan och kontrollerat att den uppfyller villkoren ovan återbetalar vi motsvarande belopp inom högst 14 kalenderdagar. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot och kontrollerat klockan.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat uttryckligen avtalats.

7. Garanti

Varje klocka omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten enligt konsumentlagstiftningen och av vår egen K-Project Lab-garanti på 3 år på modifieringsarbetet.

Vid reklamation, mejla oss på info@kprojectlab.com med ditt ordernummer och foton på klockan. Alla reklamationer förutsätter att klockan kontrolleras i vår verkstad innan de godkänns.

Garantin täcker inte skador orsakade av slag, fall, överdrivet tryck eller kraft, vatteninträngning på grund av felaktig användning, ingrepp eller öppning av tredje part, eller normalt slitage på armband, boett eller batteri. Om kontrollen visar att skadan beror på någon av dessa orsaker täcks reklamationen inte och fraktkostnaderna betalas av kunden. Om du vill kan vi ge dig en offert på reparation.