Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez K-Project Lab (Glowwave Solutions, CIF B75506253), nous préparons chaque commande avec soin : nous vérifions chaque montre avant l'expédition et l'emballons pour qu'elle arrive en parfait état. Voici comment fonctionnent nos livraisons.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne (y compris l'Espagne continentale et les îles) ainsi qu'aux États-Unis.

2. Délais de préparation et de livraison

Chaque montre est modifiée à la commande et contrôlée avant de quitter l'atelier : votre commande est donc expédiée sous 3 à 5 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison que vous choisissez lors du paiement, où vous verrez le délai estimé de chaque option.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les jours fériés, les périodes de forte demande ou des incidents chez le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Le montant exact est calculé automatiquement et affiché clairement avant la confirmation du paiement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte l'atelier, nous vous envoyons par e-mail la confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre montre jusqu'à la livraison.

5. Livraison et incidents

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de vos coordonnées, car nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée.

Si votre commande subit un retard important, arrive endommagée ou n'arrive pas, écrivez-nous à info@kprojectlab.com en indiquant votre numéro de commande et nous trouverons une solution au plus vite.

6. Taxes et douanes

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix et il n'y a aucun frais de douane supplémentaire.

Pour les livraisons vers les États-Unis, les droits et taxes d'importation sont calculés et réglés lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Vous n'aurez rien d'autre à payer au transporteur ni en douane à la réception de votre montre.